Interesante articulo de CADENA DE SUMINISTRO sobre la estrategia de las empresas de e-commerce.
La llegada de la Navidad y el auge que experimentarán las compras e-commerce ha llevado a muchos distribuidores e-commerce a ofrecer ofertas especiales para la entrega de sus productos para atraer la fidelización de sus clientes, que van desde ofrecer una tarifa plana para todas las entregas durante los próximos 12 meses a regalar los gastos de transportes a partir de un determinado importe de consumo.
Así, amazon.es continúa en estas semanas potenciando su servicio de entregas “Amazon Premium”, un servicio de transporte de los productos adquiridos por sus clientes en su página que garantiza el envío ilimitado de 2 a 3 días en la península e Islas Baleares para la mayoría de los productos por un precio fijo de 14,954 euros anuales.
Para potenciar este servicio, la compañía además ofrece el servicio gratuito durante un mes para que los clientes puedan comprobarlo. Además, con el servicio “Amazon Premium” existe también la posibilidad de que la compra se entregue en un solo día, también en península y Baleares, por solo 2,99 euros más por producto.
Las ventajas del programa están disponibles para todos los artículos que están incluidos en el programa “Amazon Premium” en la página web de Amazon.es. Para evitar confusiones, los artículos incluidos en el programa “Amazon Premium” aparecen indicados en sus respectivas páginas de producto. Por ello, si algunos de los artículos del pedido del cliente no están incluidos en esta oferta se tendrá que pagar los gastos de envío aplicables a dichos artículos.
Amazon no ha sido la única empresa especializada en e-commerce en ofrecer esta servicio de entregas a precio fijo. Así, elcorteingles.es también ofrece desde hace poco su servicio “Tarifa plana de gastos de envío”. Con una cuota única de 14,95 euros anuales, la Tarifa Plana permite el envío de pedidos de la página web de la compañía española durante todo un año sin abonar ningún otro gasto de envío, en moda, hogar, electrónica, informática, electrodomésticos, deportes, libros, música, cine,juguetes, videojuegos y papelería.
El cliente puede elegir entre realizar los envíos a domicilio, al lugar de trabajo o a la dirección que se indique dentro de España, excepto Ceuta, Melilla y envíos internacionales. También se podrán recoger los pedidos en cualquier centro de El Corte Inglés o en Opencor.
En este caso, para que la “Tarifa Plana” pueda aplicarse el pedido debe ser superior a 15 euros. Esta modalidad en una promoción exclusiva de internet, no es aplicable a envíos de compras en centros comerciales de El Corte Inglés.
Por su parte, Fnac.es ofrece envios gratis en Navidad para compras superiores a 19 euros en la península para libros, juegos, música, cine, videojuevos, juguetes y marchandising y en compras superiores a 300 euros en productos de tecnología. También el nuevo sitio del distribuidor británico marksandspencer.es, que inauguró su página española el pasado 19 de noviembre, ofrece envío gratuitos a partir de una compra de 35 euros.
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