martes, 27 de septiembre de 2016

eLogistics recogió las experiencias y expectativas transporte y logística de las empresas ecommerce en eShowMAD16

  • eLogistics co-organizado por Retos Logísticos y patrocinador por MetaPack, recogió las experiencias, necesidades y expectativas de transporte y logística de las empresas ecommerce en eShow 









Transformación digital y entrega : Cómo mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad del E-Commerce 


Bruno Ceccaldi Director de MetaPack, sponsor de eLogistics dejo interesantes pinceladas de como mejorar la satisfacción del cliente y como aumentar la rentabilidad de un ecommerce. Su empresa Metapack es un claro exponente de como aportar valor. Para Bruno Ceccaldi la entrega, es una etapa clave en la experiencia de compra, que en sus palabras influye considerablemente en la percepción global de la marca. 

Para Bruno la entrega desempeña un papel fundamental para la satisfacción de las expectativas del cliente y, por ende, para la construcción de una relación duradera y de un compromiso con la marca. La entrega va a servir para fidelizar al cliente, dar una imagen Premium de la marca e influir directamente en los indicadores económicos: tráfico, conversión, fidelización, coste de los servicios al cliente… 

Bruno asimismo afirmo que durante mucho tiempo, "el comercio electrónico se concentró en optimizar costes en función del volumen. Ahora, su estrategia debe orientarse a la personalización y la calidad de servicio para cada cliente.  Los retailers necesitan estar preparados para implementar los cambios rápidamente con el fin de cumplir con las expectativas de los clientes y mantenerle el ritmo a la transformación de la industria en lo que a innovación se refiere"

eCommerce", Innovación y Logística ..

Durante eShow en el auditorio de eLogistics José Luis Ferrero de Philips compartió algunas claves sobre últimas tendencias en retail (commerce), la importancia de la innovación y el papel que la logística juega para satisfacer al cliente. "Si las tres áreas las conjugamos óptimamente en nuestro modelo de negocio tenemos mucho ganado y muchos puntos para seguir en la partida del mercado competitivo"



Hablamos de commerce y no de eCommerce o de Offline commerce porque ambos se transforman, integran y combinan de manera que ya no es posible diferenciarlos. La innovación es la clave en este mundo cambiante donde Digital ya forma parte del día a día del consumidor y ahora es el turno de las empresas. Cambio, Adaptación e Innovación cobran protagonismo.



El mundo ecommerce es online hasta que se debe realizar la entrega del producto que la parte logística supone el momento de la verdad. Su evolución y competitividad ha permitido que el eCommerce haya crecido hasta sus niveles actuales, además de permitir la integración Omnicanal entre ambos mundos.

Logística para e-commerce: tendencias y gestión de expectativas

José Antonio Robles Gerente Comercial de Zeleris compartió su punto de vista de las tendencias del ecommerce así como la gestión de sus expectativas. Para José Antonio con el auge del Ecommerce y el impulso de los “big players” asistimos a una proliferación de servicios alrededor de la logística y el transporte que se convierten en tendencia, las que desde Zeleris consideramos más destacables para los próximos meses son:



  • Incremento de la efectividad de las entregas a través de la gestión flexible de las mismas, entregas en franjas horarias y crecimiento de las entregas en puntos de conveniencia.
  • Entregas en el mismo día. Potenciación de la logística inversa. Operaciones Cross-Border. Asentamiento de la Omnicanalidad.

Pero también debemos reflexionar si algunas de estas tendencias son en realidad demandados por los compradores o acciones de marketing que todos los actores aceptamos como buenas. Una adecuada gestión de las expectativas y de las necesidades son clave para la rentabilidad y la percepción de calidad del servicio logístico ofrecido


Por otro lado Daniel Abramowicz, product manager de Logística de Correos Express, presentó las soluciones únicas de Correos Express para todo el ciclo de vida de una venta en e-commerce.


Antes de realizar un envío, la filial de paquetería urgente del Grupo Correos ofrece a las tiendas online una integración ágil y rápida con sus sistemas para que puedan empezar a vender cuanto antes; además, proporciona todo tipo de soluciones logísticas para que un pequeño comercio pueda competir en igualdad de condiciones con los grandes marketplaces: recepción de mercancía para que los envíos estén listos en 24 horas, almacenaje con consulta del estado del stock desde cualquier tipo de dispositivo móvil, preparación de pedidos hasta altas horas de la noche para que tus clientes lo reciban al día siguiente y, aviso por SMS a los destinatarios de la franja horaria en la que recibirán su envío.



Para el momento de la entrega, Correos Express ofrece soluciones tecnológicas únicas como el aviso de paso electrónico, la gestión proactiva de incidencias o la Localización Inmediata de Destinatarios (LID) automática por parte del repartidor en caso de ausencia o dirección incorrecta. Para después de la entrega, Correos Express aporta logística inversa en las 2.400 oficinas de Correos o a domicilio.

La logística en e-commerce como factor de éxito para las empresas

Jesús Arce Espada Director de Logística de Neck&Neck nos hablo de la logística en e-commerce como factor de éxito para las empresas  

En palabras de Jesus "Sin una logística efectiva el comercio electrónico se desmorona; cuando la compra on line no es satisfactoria mayoritariamente suele ser por fallos en la cadena de suministro (retrasos, fallos de preparación, problemas con la devolución, etc.). De la misma manera que se debe asegurar la entrega de los productos en tiempo y forma, también debemos asegurar el camino inverso de los mismos. Por tanto, la logística es un elemento clave para tener éxito en la venta on line, siendo la flexibilidad y la atención al cliente la piedra angular de todo el proceso."

Fernando Benito CEO de Paack  presento sus innovación como solución de entrega de paquetería ecommerce especialmente diseñada para los grandes retailers omni-canal. Una solución tecnológica que permite transformar las tiendas físicas en pequeños centros de distribución transformando la capilaridad de las tiendas físicas de los retailers en una ventaja competitiva vs los pure-players

En la actualidad Paack está operativo en las mayores 35 ciudades españolas y acaba de desembarcar en Portugal (Lisboa y Oporto). Con menos de un año de vida la empresa ya tiene acuerdos con 8 retailers del TOP20

La ponencia de Deliverea y Privalia giró en torno a los retos que debe afrontar el e-commerce en su proceso de internacionalización.

Joan Rovira, CEO de Deliverea, compartió los puntos clave de la exportación, entre los que cabe destacar la elección del operador de transporte. “Cuando apuestas por una estrategia de crecimiento internacional estás vendiendo globalmente pero compitiendo en un ámbito local”. Eso obliga a adaptar los métodos de entrega a los hábitos del país target así como ofrecer un precio que tenga en cuenta todos los costes implícitos. Lamentablemente no todos los operadores de transporte están en condiciones de ofrecer un servicio que cumpla con estas premisas.

El director de operaciones de Privalia, Victor del Pozo, explicó los retos operativos que afronta la empresa en el corto plazo. Destacó el cambio de paradigma en las operaciones del grupo, pasando de un modelo de reserva a un sistema en el que el dropshipping adquiere mayor peso. Esto permite a Privalia entregar el producto en menos de 5 días cuando la media, con el método de reserva, se situaba en 2-3 semanas.


Privalia opera con más de 30 operadores de transporte en los 4 países en los que tiene presencia. Los retos que conlleva trabajar en formato multioperador son por orden de prioridad: el proceso de integración con los sistemas del grupo, el control de los SLA y la estandarización.

"Franjas horarias de entrega: ¿trampa u oportunidad logística?"

David Costa, CIO & Co-founder de Nektria, realizó una ponencia sobre: "Franjas horarias de entrega: ¿trampa u oportunidad logística?" 

Con ésta temática David Costa quiso hacer una reflexión sobre la rápida evolución del "delivery" en el ecommerce y la exigencia cada vez más elevada del "eshopper". El "econsumidor" es quién manda y los ecommerces tienen que ofrecer cada vez más opciones de entrega que sean convenientes y de su agrado. Y en esta evolución, las franjas horarias de entrega, son una evolución más, que satisface en muchos casos al consumidor pero que implica importantes retos logísticos. 

  • ¿Todos los ecommerce pueden realmente ofrecer franjas horarias?
  • ¿Están preparados?
  • ¿Por qué los supermercados online ya trabajan en franjas horarias?

David Costa quiso enfatizar sobre la importancia de usar franjas horarias para aquellos ecommerce que realmente están preparados y controlan perfectamente la fase logística de su negocio, pero considera clave que existan soluciones inteligentes en las que sea posible interactuar con el consumidor y generar eficiencias logísticas mediante esta interacción. Y es en esta oportunidad logística dónde David Costa presentó como una de las soluciones más disruptivas actualmente, RECShipping by Nektria, SaaS logístico para ecommerce que permite al consumidor escoger el día y la franja horaria en la que quiere recibir sus compras al a vez que ofrece precios variables para optimizar la logística de reparto. Actualmente RECShipping SaaS está enfocado principalmente a grandes supermercados online con flota propia o dedicada que quieren reducir sus costes logísticos hasta un 20% y aumentar la conversión hasta un 5%.

El reto logístico de la venta online de vino

Carlos Andonegui, Director de Vinopremier.com, habló sobre la dificultad de la logistica en la venta online de vino, un producto pesado, delicado y que si se rompe, mancha todo lo que hay en la caja, "el vino es un producto de lujo y hay que tratarlo como tal", el problema es que en muchos casos los clientes no están dispuestos a pagar por el servicio de transporte, que en el caso de Vinopremier, conlleva la utilización de cajas antiroturas e incluso cajas especiales para controlar los cambios de temperatura en determinadas épocas del año e incluye un seguro por el 100% del valor, por lo que en caso de existir algún problema en la entrega, el pedido será repuesto sin ningún coste extra para el cliente. 

Andonegui, habló de aportar valor en la entrega, ofreciendo franjas horarias, localización de los pedidos por GPS o predicción de hora aproximada de entrega con notificación directa al destinatario. También se hablo de puntos de recogidas y de entregas con drones, cosa que para el transporte del vino no se verán en un futuro próximo.

El reto logístico de la alimentación y las tres temperaturas

También participo durante eLogistics José Luis Morato, Socio Director de Retos Logísticos, consultora especializada en la mejora de procesos de la cadena de suministro, producción, aprovisionamiento, logística y transporte.

José Luis intento ayudarnos a comprender el mundo del ecommerce desde el punto de vista logístico, haciendo hincapié en el tema alimentación y su futura expansión.

La importancia del proceso logístico es clave dentro del desarrollo del ecommerce. Según José Luis Morato, “es un valor capital en el desarrollo del plan de negocio para conseguir unos resultados económicos favorables. Hay un producto que entregar y un cliente que lo está esperando, y ese proceso de suministro es vital para el negocio y hay que tenerlo en cuenta desde el primer momento”. Su teoría del "Huevo Kinder" cuando la realidad no supera las expectativas. 

Morato destaca dos conceptos a tener en cuenta: disponibilidad y plazo de entrega. “El punto de partida clave para definir la estrategia sería definir qué producto vamos a tener, cuánta cantidad y dónde lo vamos a tener. El siguiente ya sería cómo vamos a transportar esta mercancía, cuál va a ser el plazo de entrega, a que temperatura, su trazabilidad y qué es lo que el cliente espera”.

Hablando sobre la situación en del ecommerce en España, José Luis considera que se está avanzando, y nos encontramos con sectores que se están desarrollando exponencialmente, sobre todo el producto físico (libros, textil…). Sin embargo, hay otro sector, el de alimentación, con un gran potencial, pero que a día de hoy presenta una cuota de mercado mínima (en torno al 1% de la venta), debido en parte al hándicap que presenta este tipo de productos perecederos en cuanto a almacenamiento y transporte a temperatura. Según Morato, “esa es la gran barrera, el reto logístico con el que se encuentran los desarrollos de ecommerce de alimentación”.

Para terminar José Luis reflexiona sobre el futuro de este campo, que ve muy dirigido a la omnicanalidad, conjugando los canales online y offline y también enfocaco a la oportunidad de descubrir nuevos nichos de mercado manteniendo una mentalidad abierta y huyendo del siempre se ha hecho así. “Hay que romper el paradigma y buscar nuevas soluciones, y el gran beneficiado será sin duda el usuario.”

Big Data aplicado a logística en "eCommerce Food"

Gabriel González, director IT de Tudespensa.com nos habló de cómo hacen uso de la gran cantidad de datos que reciben de múltiples fuentes, principalmente la interacción de los clientes y su servicio de atención al cliente. Los objetivos que establecen en cuanto a logística son básicamente aumentar la concentración de pedidos, optimizar rutas en logística e involucrar al cliente en todos estos procesos para que también resulte beneficiado.

Gabriel aportó datos concretos muy interesantes de los ratios que han conseguido utilizando estas técnicas de big data, como por ejemplo una efectividad del 7% en las comunicaciones de "pasamos por tu casa" que hace rentables pedidos de 12€ o un ratio de apertura del 60% en las comunicaciones que se personalizan versus el 10% en las generales.



¿OmniChannel? El nuevo perfil de comprador, la verdadera evolución del eCommerce y como el ON y OFF desaparecen

Dando un paseo por la situación de consumo actual y analizando el nuevo perfil de comprador, Gabriel Mulero nos demostró la inminente necesidad de cambio en el punto de venta y la necesidad de soluciones cruzadas. El comprador on-off está aquí y hay que persuadirlo mediante estrategias omnichannel y nuevas experiencias de compra. Con una rápida perspectiva de las nuevas apuestas para el punto de venta, intentamos en conjunto visualizar: el futuro más próximo.

Mediante un análisis del estado actual del eCommerce, del mobile y del digital signage. Acompañado del IoT y los wearables. Aterrizamos soluciones y casos reales, adaptados a las nuevas necesidades de consumo. Se vieron soluciones para la fomentación del viral socializando la compra, el producto o incluso obteniendo moneda a cambio por un simple tweet. Soluciones virtuales para escaparates y probadores, tarjetas de fidelización RFID, pagos mediante el teléfono, push de promociones también en teléfono por o sin cercanía, realidad aumentada aplicada al punto de venta y un largo etcétera. En definitiva, la demostración de la era digital adaptada al tradicional punto de venta, así como la integración de esos los mundos: el On y el Off. 

Lejos de ver la nueva situación como una amenaza, Gabriel Mulero intenta demostrar las innumerables oportunidades que se nos abren para interactuar y poder cautivar, a este nuevo perfil de comprador y así poder convertir mucho más.

Exportar e importar no es dificil.

Hoy en día exportar e importar no es difícil, siempre y cuando toda la documentación previa al envío se haga correctamente. Es lo que nos explico Alberto Iparraguirre Gerente de Mail Boxes Etcetera ; lo primero hay que diferenciar entre dos posibilidades. Exportar i/o importar desde la UE, o desde fuera de la UE.


Desde la UE.


Una de los requisitos para ser miembro de la misma, es la libre circulación de personas y mercancías por lo que salvo excepciones (tabaco, alcohol).. no existe ninguna restricción de envío, por lo que mal comparado mandar a Paris es igual que a Almería. Lógicamente la distancia nos la misma por lo que el precio tampoco, pero esto no debería ser un factor determinante ni excluyente ya que las cosas no valen lo mismo en Francia que en España, por lo que dependiendo el producto la venta puede ser un total éxito.


Fuera de la UE.


Aquí vienen los grandes miedos, las temidas aduanas y aranceles y es aquí desde donde Mail Boxes Etc, puede aportar VALOR; en estos momentos disponen de una consultoría gratuita para clientes, donde les indican que papeles necesitan, en qué condiciones y por supuesto lo más importante cuánto dinero van a tener que pagar en destino (ya sea en España en una importación, o en cualquier país del mundo si es una exportación). A sí que por qué no dar la opción al cliente de comprar, Por qué en un mundo Global perder clientes, estén donde estén.


¿Miedo? Quién dijo miedo.


Instapack uno de los proveedores de Amazon Food, mensajeria local inmediata

En eLogistics también estuvo Juan Roibas Director General de  Instapack que es la primera red nacional de mensajería local inmediata, creada para dar respuesta a la demanda creciente del reparto logístico en grandes zonas urbanas. Se trata de la empresa que gestiona y centraliza en una sola plataforma, las agencias de mensajería locales especializadas en el reparto en una hora. Su objetivo es conciliar las nuevas necesidades del cliente online, que demanda una entrega inmediata de sus compras, con otras cuestiones como son la congestión de las grandes ciudades, la sostenibilidad del medio ambiente y la rentabilidad de la propia actividad.

La oferta de servicios de Instapack es muy variada, por su capacidad de adaptación a la demanda de las grandes cadenas de distribución, no obstante ofrece tres tipos de servicios “same day” cerrados:

  • Instapack First: entregas en menos de 60 min
  • Instapack Franja Horaria: entregas en la franja horaria del día de la compra mas conveniente para el comprador.
  • Instapack Multi-servicios: varias recogidas con un solo punto de entrega o, una recogida con varias direcciones de entrega.
La idea de Instapack surge en 2015 cuando Josep Ribera (Director general de Aravinc) y Eduardo Prieto (Consejero Delegado de ICS), ambas empresas líderes en mensajería urgente en Barcelona y Madrid, perciben la necesidad de acortar los tiempos de entrega de las compras realizadas por internet. Deciden entonces unir sus conocimientos y experiencia de más de 30 años en el sector de la mensajería inmediata, y crear la primera red de mensajería local bajo unos estándares de calidad elevados y un servicio profesional con garantías legales.

Con una cobertura en más de 30 poblaciones en España, dentro de su estrategia está previsto incorporar a su red las 100 ciudades más pobladas, e incluso internacionalizar la empresa teniendo en cuenta la escalabilidad de su plataforma. Instapack está cerrando actualmente acuerdos en Lisboa y Oporto. 

Su integración con los e-commerce es muy cómoda, pues tienen desarrollada una API disponible para Prestashop, Magento y Drupal, y están en conversaciones con Metapack. En caso de ser necesario un desarrollo personalizado, lo realizan a coste cero. Sus mensajeros disponen de una App en sus móviles, mediante las cuales permiten a los e-commerce y compradores consultar donde se encuentra la compra o resolver cualquier incidencia que surja en tiempo real.

Instapack cuenta con el aval de más de 30 años de experiencia de sus socios fundadores y realiza de media 3.000 servicios mensuales, facturando unos 400.000€ al mes.

Vuelve la 3º edición de Meet Magento Spain, el evento eCommerce del año y de la Comunidad Magento a nivel Europeo

  • Interactiv4 por tercer año consecutivo organiza a nivel nacional y europeo el evento que combina el entorno eCommerce y la comunidad Magento.
  • José Luis Morato, Socio Director de Retos Logísticos, estará presente en un mesa redonda sobre chipping



El próximo 25 de octubre, Madrid volverá a ser el centro de atención de la comunidad internacional del eCommerce. Por tercer año consecutivo, la capital de España acogerá una nueva edición de Meet Magento España (#MM16ES), la conferencia anual de la comunidad Magento de referencia en todo el mundo y que cuenta con el respaldo oficial de la Compañía.

El evento contará con el respaldo y la representación de las empresas más destacadas del comercio electrónico a nivel nacional e internacional. Más de 500 asistentes entre ellos merchants, tiendas online y market places acudirán este año para debatir y conocer las nuevas tendencias que se están moviendo alrededor de este sector. Puedes conseguir tu entrada en la siguiente url http://es.meet-magento.com/tickets/

Un evento dirigido a todos los profesionales del eCommerce y que reunirá expertos nacionales e internacionales en comercio electrónico. Desarrolladores, comercios online y proveedores se darán cita en un espacio en el que podrán compartir sus conocimientos, experiencias e ideas y fomentar oportunidades de negocio sobre productos y servicios relacionados con el comercio electrónico. 

algunos de los expertos que podrás ver en el Meet Magento

  • Thomas Goletz de Meet Magento Association, 
  • Ignacio Riesco de Interactiv4, 
  • Ben Marks de Magento
  • Peter Jaap Blaakmeer de Elgentos Ecommerce Solutions
  • Enrique Barreira de Dufry Group, 
  • Ray Bogman de SupportDesk, 
  • Gonzalo Arredondo de GOCCO, 
  • David de la Cruz de Nosto, 
  • Stefano Lena de ContactLab, 
  • Iñaki Bermejo de Alfa9, 
  • Guillermo García Hernando de Onestic, 
  • Jorge Cano de Unode50, 
  • Miguel Ignacio Balparda de Nexcess, 
  • Carlos Liébana de Factor Libre, 
  • Talesh Seeparsan de Bit79, 
  • Bartek Igielski de Snowdog, 
  • Iñaki Bermejo de Alfa9, 
  • Nenad Andraković de Inchoo, 
  • Antonio Gutiérrez Hinojosa de Redbility, 
  • Javier González Barahona de Minderest, 
  • José Luis Morato de Retos Logísticos
  • Juan Sandes de Celeritas, 
  • Javier López de Diario AS, 
  • Iván Navas de Doofinder, 
  • Montse Labiaga de Fotografía eCommerce 
  • Marc Bayo de Seur,

El principal objetivo de este año es hacer hincapié en las novedades que nos traerá Magento 2 en el entorno eCommerce.

Un año más, el teatro Goya de Madrid será el escenario del evento, donde se habilitarán dos salas simultáneas con charlas y Workshops sobre Marketing, eCommerce, Negocio y desarrollo, dirigidas a todos aquellos que tienen un negocio online y quieren mejorar sus resultados.



jueves, 15 de septiembre de 2016

IKEA se lanza a la venta por internet en España sin un modelo logístico claro y con costes elevados


  • Ikea anuncia que acaba de lanzar la venta online en España (pero en modo piloto)
  • La estrategia de Ikea en nuestro país, en cualquier caso, es que las compras in situ, en los centros, se mantengan como principal fuente de ingresos. 



Ikea ha anunciado que acaba de lanzar la venta online en España. 

Algo que hemos ido analizando el porque del retraso sin encontrar explicación. Parece que empezamos a tener respuestas. Aunque nos da la impresión que vamos a tener que seguir estudiando porque no lo vemos nada claro... 

El servicio estará disponible, por el momento, como prueba piloto, en las tiendas que el gigante sueco tiene en Alfafar (Valencia) y en Baracaldo (Vizcaya), aunque el objetivo es que en diciembre se haya extendido a toda la red. 

La cadena de muebles y decoración ofrece la mayoría de los productos que tiene en catálogo a través de Internet (pero no todos), acercándose así al consumidor en aquellas zonas donde por distintas razones es más difícil abrir una tienda.

Click & collect por 16 euros y 21 en un punto de entrega y 55 a domicilio ... 

Ikea estrena así lo que ha denominado Compra Online Versión 1.0., que según indica la empresa irá "evolucionando y creciendo" en función de las necesidades del cliente. 

El servicio ofrece la doble posibilidad de recoger las compras físicamente en la tienda (click & collect), con un coste de 16 euros -si es en un punto de entrega asciende a 21 euros-, o recibirlas en el domicilio, cuyo precio mínimo es de 55 euros y crece exponencialmente en función del importe del pedido y de la zona donde se encuentre el lugar de entrega. El envío de una compra de entre 3.001 y 4.500 euros, por ejemplo, tiene unos gastos de envío de 283 euros (ver cuadro).

Con esta medida, Ikea da un paso decisivo (o no) en su estrategia de expansión multicanal y sienta las bases para intentar poder plantar cara a sus competidores que ya ofrecen el servicio, como Leroy Merlín, El Corte Inglés o Carrefour, entre otros. 

Hasta ahora, la multinacional sueca ya ofrecía la posibilidad de comprar online sofás y colchones, así como un servicio de venta en la Red para empresas y autónomos a través de Ikea Business. Asimismo, en marzo de 2015 implantó por primera vez en España, también como prueba piloto, la opción de encargar los productos por Internet -vía correo electrónico, eso sí- y recogerlos en el establecimiento (punto de entrega) de Cendea de Galar, situado a tres kilómetros de Pamplona (Navarra).

¿Realmente van hacia la tienda 'online'?

Por el momento, los pedidos sólo se enviarán dentro de la región en la que se sitúen los establecimientos que ofrecen el servicio. 

Es decir, hasta la fecha, el envío a domicilio sólo está disponible en Valencia y Vizcaya. Se trata, por tanto, de una fase previa al comercio electrónico 100 por cien, que Ikea ya tiene en países como Suecia, Reino Unido, Alemania, Canadá o Estados Unidos. 

Así, por ahora no se articula un stock único para toda España, sino que se mantiene individualizado por tiendas, lo que limita la disponibilidad de los productos.

La oferta de Ikea se extiende a la mayoría del catálogo, pero están excluidos de la compra online, de momento, las plantas naturales, los productos de Ikea Food, incluyendo alimentación, tela por metros, encimeras a medida, artículos bajo pedido, alfombras persas, artículos vendidos en la sección de oportunidades, artículos cuya referencia es la misma para todos los colores en los que ese artículo está disponible.

Con el servicio de venta online, Ikea cumple con una de las reclamaciones históricas de sus clientes, aunque el sistema implementado en Valencia y Baracaldo todavía es una versión inicial, que deberá desarrollarse. En función de la respuesta recibida por los usuarios y de la eficacia del servicio, que exige una logística desarrollada, la compañía sueca tomará decisiones sobre la ampliación a otras tiendas españolas.

La estrategia de Ikea en nuestro país, en cualquier caso, es que las compras in situ, en los centros, se mantengan como principal fuente de ingresos. 

En el último ejercicio fiscal del que se conocen cifras, cerrado en agosto de 2015, la filial española del grupo sueco disparó sus ventas y ganancias. En concreto, facturó 1.281 millones de euros, lo que supone el 10,7 por ciento más que en el ejercicio anterior. En la misma línea, la empresa elevó su beneficio un 43,6 por ciento, hasta 78 millones. Durante ese año la empresa aumentó su plantilla en 289 trabajadores, hasta los 7.254.

La firma situó su resultado bruto de explotación (ebitda) en 91,8 millones, con un incremento del 16,2 por ciento. Los datos de crecimiento de la compañía en España, que celebra su 20 aniversario desde que aterrizó en la Península Ibérica en 1996, estuvieron presentes en todos los mercados y superaron los 39,5 millones de visitantes, un 5 por ciento más que los que cosecharon en 2014. 

El grupo anunció ayer, por otro lado, una facturación récord a nivel mundial de 34.200 millones de euros, un 7,1 por ciento más.

A pesar de los positivos resultados, Ikea paralizó el año pasado un plan de inversión de 2.500 millones que incluía la apertura de 14 tiendas y ocho centros comerciales, un proyecto con el que pretendía generar 18.000 empleos, tanto directos como indirectos. 

Es la segunda vez que se retrasa el proyecto y algunos de sus objetivos están en el aire. Inicialmente, se iba a ejecutar entre los años 2010 y 2015, después se retrasó hasta 2020 y ahora hasta 2025.

Apuesta on line pero siguen apostando por la tienda física.. Por tanto ¿omnicanalidad?

La próxima tienda que se abrirá será probablemente en Tarragona, pero hay proyectos también en marcha en Pamplona, Granada, Gerona, Vigo, Alicante y Sevilla, entre otras. 


viernes, 9 de septiembre de 2016

Consultoria Logística para analizar, diseñar y mejorar los procesos del negocio alineados con la estrategia de la empresa.


Quizá en algún momento te has planteado contratar una consultora para mejorar tus procesos de la cadena de suministro. 

En este post nos gustaría hablarte de lo que hacemos en Retos Logísticos como consultora de supply chain focalizada en logística, transporte, aprovisionamiento y gestión de stocks.

Nacimos en octubre de 2007 y tras estos años podemos decir que como consultora desarrollamos métodos de gestión que mejoran la cadena de suministro, aportando un servicio de excelencia y aumentando la productividad. Creamos soluciones adaptadas a cada tipo de cliente que permiten mejorar sus objetivos estratégicos y aumentar los resultados de su organización.

Destacamos por ser una consultora de supply chain dedicada a sus clientes de manera personalizada y con una atención exclusiva.

El eficiente y efectivo manejo de la cadena logística (supply chain) es considerado crítico para el éxito de la mayoría de las empresas, no solo por la importancia del control sobre los costes sino porque permite a la empresa competir en un entorno cada día más globalizado.

Para poder obtener mejoras competitivas se requiere analizar, diseñar y mejorar los procesos de negocio de manera que estén en todo momento adecuados a los cambios que existen en los mercados y en las demandas de los clientes con menores tiempos de respuesta (lead time) y mayor fiabilidad sin aumentar los costes.

¿Cuales son nuestros servicios?



1. Diagnóstico y Propuestas de mejora

Análisis de costes basados en la actividad (ABC – Activity Based Costing), auditoría logística, análisis de las mejoras prácticas, Benchmarking, elaboración de planes de acción y de seguimiento. Implementación KPI ́s y elaboración de cuadros de mando operativos (CMO)

2. Logística Estratégica

Análisis y diagnóstico de toda la cadena logística, desde los proveedores hasta el cliente final, para analizar todos los procesos de aprovisionamiento, almacenamiento y distribución y si están alineados con la estrategia de la empresa y del resto de departamentos.

3. Logística de Producción

Flujo óptimo de materiales, sistemas de alimentación y evacuación de materiales, transportes internos, diseño sistemas de programación y control de producción, aplicación de metodologías MRP, ERP,s y aplicación de principios (Lean Manufacturing).

4. Logística interna. Almacenes

Sistemas de almacenamiento, diseño de Layouts adecuados, gestión de inventarios, niveles de stocks adecuados, diseños de sistemas de gestión de almacenes, diseño de almacenes y/o centros de distribución, reingeniería del almacenaje, análisis de costes basados en la actividad.

5. Logística comercial y Distribución

Adaptación de los sistemas de transporte y distribución a los canales, diseños de redes y almacenes y redes de distribución, dimensionamiento de flotas de transporte, análisis del plan de transporte y costos y logística Inversa.

6. Subcontratación: Transporte y Logística

Análisis y recomendaciones sobre la subcontratación de las actividades logísticas y búsqueda de operadores logísticos. Elaboración de RFP ́s y RFQ ́s. Herramientas y software gestión tenders.

7. Soluciones tecnológicas aplicadas a la logística.

Asesoramiento en la selección e implementación de la tecnología y los software logísticos más adecuados a las necesidades de cada empresa así como la implantación de sistemas de gestión de almacén (SGA – WMS), movilidad y transporte (TMS), implantación de radio frecuencia (RF)

8. Lean Manufacturing y Lean Logistics

Aplicación de la filosofía, principios y herramientas Lean para la mejora de los procesos de la cadena de suminitros. Análisis detallado de los procesos a través de mapas de valor VSM, incluyendo todos los integrantes del proceso proveedores y clientes (internos y externos). 5S, KAIZEN, SIX SIGMA

9. Interim Project Management

Disponemos de profesionales altamente capacitados para llevar proyectos específicos de manera temporal y bajo objetivos en Aprovisionamiento, producción, almacenes, gestión de stocks, distribución, transporte internacional y nacional, logístico inversa, etc. para un determinado periodo de tiempo o situación, con un alto nivel capaces de aportar habilidades y experiencia a dicho proyecto.


Escribemos a info@retoslogisticos.com y allí podremos darte más información o llamamos al 910 266 292

lunes, 5 de septiembre de 2016

PharmaLog 2016 de iiR Spain dará a conocer las últimas novedades en Logística Farmacéutica

  • La regulación e implantación del Sistema Español de Verificación de Medicamentos, así como la aprobación del cumplimiento de las BPD serán los temas estrella de esta edición

17 expertos del sector han confirmado ya su asistencia en PharmaLog para dar a conocer las últimas novedades en Logística Farmacéutica. 

Entre ellos: Amalia Avilés de AESEG, Luz Lewin de COFARES, José Carlos de BIOMERIEUX o Juan Carlos Gilbert de VIFOR PHARMA, entre otros. 

La Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, la Agencia Tributaria y la Delegación del Gobierno de la Comunidad de Madrid estarán presentes en la 16ª edición de la logística farmacéutica que reúne laboratorios, transportistas, operadores y distribuidores farmacéuticos el próximo 15 de noviembre de 2016.

El evento PharmaLog 2016 contará con 2 sesiones: 

  1. “Gestión integral de la logística farmacéutica & Supply Chain Compliance” 
  2. “Temperatura controlada & Logística Internacional”

En la primera sesión: “Gestión Integral de la Logística Farmacéutica” y “Supply Chain Compliance”, se hablará sobre la regulación e implantación del Sistema Español de Verificación de Medicamentos, así como la aprobación del cumplimiento de las BPD.

Por otro lado, en la sesión de “Temperatura Controlada” y “Logística Farmacéutica C”, por ejemplo. Internacional” tendrá un caso práctico donde se realizará un análisis comparativo entre las soluciones activas y las pasivas en el transporte farmacéutico y/o Como asegurar la temperatura del medicamento entre 2 y 8°C”

También se hablará sobre el comercio exterior de medicamentos sujetos a Inspección farmacéutica en frontera. 

PharmaLog 2016 es la oportunidad para descubrir los avances en temperatura controlada, así como conocer las últimas novedades en BPD. 

Esta edición contará con el patrocinio de 
  • Integra2, Logesta, Logista Pharma, NACEX como Platinum Sponsors
  • Airpharm, GRUPO UNO, Movildatay REDUR como Gold Sponsors
  • RDA Ramoneda, Sensitech, y STOROpack como Silver Sponsors


Más información sobre el evento :

http://www.iirspain.com/programas/BF222.pdf?utm_source=PrNote&utm_medium=Press&utm_campaign=BF222


Y podrás participar en el debate en Twitter a través de @retoslogisticos y @PharmaContents con el hastag #Pharmalog2016


Acerca de iiR España

Es la compañía de referencia en el desarrollo y gestión de contenidos de formación, en abierto y a medida para empresas, así como eventos multisectoriales para el mundo profesional.

Creadora del modelo de formación e información para ejecutivos a nivel internacional, iiR cuenta con una trayectoria y experiencia de más de 25 años en España y 40 años a nivel internacional. Su evolución ha ido en paralelo a la de sus clientes, por eso, saben cuáles son sus necesidades formativas e informativas en cada momento.


Cambiar por otro ejemplo, porque no está todavía confirmado “ por ejemplo.

viernes, 2 de septiembre de 2016

eLogistics en eShow La logística como pieza clave de los negocios multicanal y el ecommerce



Por primera vez en Madrid, el 21 y 22 de Septiembre, eShow presenta un evento que hemos llamado eLogistics que reúne a las empresas de retail multicanal con los proveedores de logística que ofrecen las soluciones más innovadoras.

Sin duda la logística es una pieza clave de los negocios multicanal y especialmente en el ecommerce. En los últimos años la gestión logística se ha convertido en una parte fundamental de las empresas, capaz de afectar positivamente en la satisfacción de un cliente cada vez más exigente. Una pieza clave para lograr la máxima eficiencia y competitividad en los negocios multicanal.



Retos Logísticos contará con un stand pero sobre todo ha participado en el desarrollo de un area especifica con conferencias, ponencias y seminarios con tiempo para el debate. 

Estará Daniel Abramowicz de CorreosExpress

Conferencia de Transformación digital : Cómo mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad del E-Commerce con Bruno Ceccaldi - MetaPack

Otra ponencia de ¿Puede la logística mejorar la conversión de tu e-commerce? por Javier Juncadella - RECShipping by Nektria

A debate Logística para e-commerce: tendencias y gestión de expectativas con José Antonio Robles - Zeleris

¿OmniChannel? El nuevo perfil de comprador, la verdadera evolución del eCommerce y como el ON y OFF desaparecen con Gabriel Mulero - CSEngine

La logística en e-commerce como factor de éxito para las empresas por Jesús Arce Espada - Neck&Neck

Big Data aplicado a logística en "eCommerce Food" por Gabriel González López - TuDespensa



21 y 22 de Septiembre 2016 ¿Por qué no te lo puedes perder?


Más de 9.000 eCommerce nos visitarán con conocimientos de ecommerce

La logística como pieza clave de los negocios multicanal: conoce las últimas tendencias y aprende de los expertos más destacados del sector.

Espacio All-in-One: todo lo que buscas en un solo lugar para profundizar, generar más Networking y nuevas oportunidades de negocio.

Integrado en eShow, la feria del eCommerce y Marketing online líder en España y Latam., que cuenta con más de 120 expositores y 200 ponencias. ¡Saca el máximo provecho a tu visita!

Visitantes con poder de decisión de compra que buscan soluciones para optimizar sus negocios.

Es gratuito. Todos los asistentes de eShow tendrán acceso libre a eLogistics. 



No dejes de confirmar tu asistencia a eventos@retoslogisticos.com para que te envíen la INVITACIÓN a eShow y puedas participar en eLogistics





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Retos Logísticos contará con un stand pero sobre todo ha participado en el desarrollo de un area especifica con conferencias, ponencias y seminarios con tiempo para el debate. 

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