Nos complace anunciaros la organización de la segunda edición de “EMPRENDER EN E-COMMERCE, PRIMEROS PASOS”, un evento orientado a emprendedores que quieran empezar un negocio en e-commerce o a PYMES que quieran dar el salto al canal online.
Se trata de un evento de media jornada de duración (las coordenadas del mismo se indican abajo en este mismo artículo) en el que se dará una panorámica de las áreas más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de lanzar un negocio a Internet: Estudio del mercado, desarrollo e implantación, comunicación, experiencia de usuario, métodos de pago, atención al cliente, legislación y logística.
Para el evento contaremos con el apoyo y colaboración del Vivero de empresas de Vicálvaro y con un panel formado por ocho profesionales que se dedican precisamente a asesorar y ofrecer servicios a emprendedores digitales:
- Goyo Hernández, CEO de Feebbo.
- Juan Manuel Rubio, cofundador de Sugerendo,
- Diego Suárez, CEO de Socialidea
- José Carlos Cortizo, CMO en Brainsins
- Jorge Sorial, Director de desarrollo de negocio en Sagepay
- César Álvarez, Cofundador en The Shop Expert
- Gonzalo Ulloa, Fundador de You&Law
- José Luis Morato, Director de Retos logísticos
El evento es TOTALMENTE GRATUITO y limitado a 60 plazas, (IMPRESCINDIBLE reservar entrada para cada una de las ponencias aquí). El índice del programa es el siguiente:
INDICE DEL PROGRAMA
EMPRENDER EN E-COMMERCE, PRIMEROS PASOS
16:00. Estudios de mercado en eCommerce, Goyo Hernández
16:30. Plataforma tecnológica en eCommerce, Juan Manuel Rubio
17:00. Redes sociales en eCommerce, Diego Suárez
17:30. Experiencia de usuario en eCommerce, José Carlos Cortizo
18:00. Métodos de pago en eCommerce, Jorge Sorial
18:30. Atención al cliente en eCommerce, César Álvarez
19:00. Legislación en eCommerce, Gonzalo Ulloa
19:30. Logística en eCommerce, José Luis Morato
20:00. Ronda de preguntas yrespuestas
20:30. Networking
Y el contenido de cada una de las ponencias lo explicamos a continuación:
CONTENIDO DE LAS PONENCIAS
16:00, Estudios de mercado en eCommerce, Goyo Hernández
-Importancia de los estudios de mercado.
-¿Cómo puedo hacer un estudio de mercado que valide mi hipótesis de negocio y que sea asequible para mi empresa?.
-¿Cómo conseguimos a través de Feebbo los primeros clientes para mi negocio?.
-Caso práctico – Workshop.
16:30, Viabilidad y plataforma tecnológica, Juan Manuel Rubio
-Estado del comercio electrónico (nacional vs global).
-Los productos que más se venden en Internet (nacional vs global).
-Viabilidad digital en e-commerce.
-Plataformas de comercio electrónico a usar, estado del arte.
-Dominio y alojamiento web.
-Funcionalidades de una tienda online.
-Coste de una tienda online.
17:00, Redes sociales en eCommerce, Diego Suárez
- Análisis de la situación propia de la empresa en Social Media
- Estudio de la competencia
- Definición de objetivos cualitativos y cuantitativos
- ¿Cuál es nuestro público objetivo en redes sociales?
- Definición del plan de acción y de contenidos
- Calendario de acciones
- ¿Cómo medir los resultados en Social Media?
- Revisión del plan estratégico
17:30, Experiencia de usuario eCommerce, José Carlos Cortizo
-¿Qué es experiencia de usuario?
- El impacto de la experiencia de usuario en el funnel de ventas
- Mejorando la experiencia de usuario en los distintos pasos del funnel de venta: Falta de confianza, mala “encontrabilidad”, falta de toma de decisión, alto abandono de carrito, alto abandono de proceso de compra, fidelización.
18:00, Métodos de pago en eCommerce, Jorge Sorial
-¿Qué necesita un negocio online para aceptar pagos?
-¿Cómo funciona la pasarela de pago?
-¿Es seguro aceptar pagos en el comercio electrónico?
-¿Qué valores añadidos debo buscar?
-¿Quién ofrece el servicio? ¿Dónde se obtiene?
18:30, Atención al cliente en eCommerce, César Álvarez
-Atención al cliente para satisfacer.
- Fases de la atención al cliente: atención pre-venta, atención post-venta.
-Mecanismos para atender clientes y satisfacción: Chat, Correo electrónico, Redes sociales, Teléfono.
- Externalización de la atención al cliente
19:00, Legislación en eCommerce, Gonzalo Ulloa
-Decisiones jurídicas que afectan a un proyecto de eCommerce
-El pacto de socios
19:30, Logística en eCommerce, José Luis Morato
-¿Qué es primero el huevo o la gallina?
-¿La logística es parte de la estrategia o un mero trámite de la venta?
-¿Por dónde empezamos para tener una calidad del 100% en la entrega al cliente?
-¿Cómo integrar flujo de mercancía y flujo de información?
-¿Cómo gestionar la logística inversa en las devoluciones?
-¿Cómo tener unos costes logísticos razonables sin ser Amazon?
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
-Emprendedores interesados en crear un proyecto online
-PYMEs offline interesadas en el paso del canal off al on
-Responsables de Tiendas online ya existentes que quieran mejorar sus procesos
-Responsables de Startups de reciente creación interesadas en descubrir los siguientes pasos a dar para su negocio digital
DÓNDE Y CUÁNDO
Miércoles 17 de abril entre las 16:00 h y las 20:30 horas en el salón de actos del Vivero de empresas de Vicálvaro.
Calle de Villablanca, 85, 28032 Madrid, Metro San Cipriano (Línea 9) y autobuses 100 y 106. (Parking gratuito de grandes dimensiones)
Se requiere confirmar asistencia al evento en esta web:
